Manual Peserta

Sistem RSTC2

Versi 2.0

Tanggal Pembuatan: 05 September 2025

Tanggal Rilis: 27 Oktober 2025

PENDAHULUAN

TENTANG APLIKASI

Sistem RSTC2 (Raja Sakti Training Center 2) adalah platform terintegrasi yang dirancang khusus untuk memfasilitasi proses pendaftaran dan partisipasi peserta dalam kegiatan pelatihan, seminar, workshop, dan acara edukasi lainnya. Sistem ini dikembangkan oleh PT. Raja Sakti Telematika untuk memberikan pengalaman yang mudah dan efisien bagi peserta dalam mengikuti berbagai kegiatan.

Sistem RSTC2 menyediakan solusi lengkap mulai dari pendaftaran akun peserta, pencarian kegiatan, proses pendaftaran online, pembayaran kontribusi, hingga akses materi pembelajaran dan sertifikat. Platform ini dirancang dengan antarmuka yang user-friendly dan fitur-fitur modern untuk memudahkan peserta dalam mengelola partisipasi mereka.

KEGUNAAN APLIKASI

Sistem RSTC2 memiliki berbagai kegunaan utama dalam mendukung partisipasi peserta:

  1. Pendaftaran Akun: Proses registrasi yang mudah dan aman untuk menjadi peserta sistem.
  2. Pencarian Kegiatan: Fitur pencarian dan filter untuk menemukan kegiatan yang sesuai minat dan kriteria.
  3. Pendaftaran Online: Sistem pendaftaran kegiatan yang cepat dan real-time.
  4. Pengelolaan Pembayaran: Berbagai metode pembayaran untuk kontribusi kegiatan.
  5. Akses Materi: Platform untuk mengakses materi pembelajaran dan file kegiatan.
  6. Sistem Absensi: Proses absensi yang mudah menggunakan QR code.
  7. Komunikasi: Sistem notifikasi dan messaging untuk informasi terkini.
  8. Sertifikat Digital: Akses sertifikat partisipasi secara online.

1. CARA AKSES

Sistem RSTC2 dapat diakses melalui berbagai metode untuk memenuhi kebutuhan peserta yang berbeda:

1.1 Akses Web Browser

Sistem dapat diakses melalui web browser modern seperti:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge
  • Safari
  • Opera

Persyaratan: Browser harus mendukung HTML5, CSS3, dan JavaScript ES6+. Disarankan menggunakan versi terbaru untuk performa optimal.

1.2 Aplikasi Mobile

Untuk kemudahan akses di perangkat mobile, tersedia aplikasi yang dapat diunduh dari:

URL Download: https://rajasaktitraining.co.id/app/rstc-v2.apk

Aplikasi mobile menyediakan fitur offline dan notifikasi push untuk pengalaman yang lebih baik.

2. PENDAFTARAN AKUN

Untuk mengakses fitur peserta, Anda perlu membuat akun terlebih dahulu. Sistem mendukung pendaftaran untuk berbagai jenis peserta termasuk ASN (Aparatur Sipil Negara).

2.1 Halaman Pendaftaran

Akses halaman pendaftaran melalui URL berikut:

URL Pendaftaran: https://rajasaktitraining.co.id/register

2.2 Formulir Pendaftaran

Isi formulir pendaftaran dengan data yang lengkap dan akurat:

  1. Nama Lengkap: Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP/SIM).
  2. Email: Alamat email aktif yang akan digunakan untuk login dan komunikasi.
  3. NIP: Nomor Induk Pegawai (untuk ASN) atau nomor identitas lainnya.
  4. Jabatan: Jabatan atau posisi saat ini.
  5. Instansi: Pilih instansi atau organisasi tempat bekerja.
  6. Password: Kata sandi yang kuat dengan minimal 6 karakter.
  7. Konfirmasi Password: Ketik ulang password yang sama.

2.3 Proses Pendaftaran

  1. Buka halaman pendaftaran di web browser.
  2. Isi semua field yang diperlukan dengan data yang benar.
  3. Pastikan email yang digunakan aktif dan dapat diakses.
  4. Klik tombol "Daftar" untuk mengirim formulir.
  5. Sistem akan mengirim email verifikasi ke alamat email Anda.
  6. Buka email dan klik link verifikasi untuk mengaktifkan akun.
  7. Akun Anda siap digunakan setelah verifikasi email.

Catatan: Jika tidak menerima email verifikasi, periksa folder spam atau klik "Kirim Ulang Email Verifikasi" di halaman login.

Daftar Isi

  1. Login ke Sistem
    1. I.1 Halaman Login
    2. I.2 Proses Login
    3. I.3 Lupa Password
    4. I.4 Keamanan Login
  2. Dashboard Peserta
    1. II.1 Komponen Dashboard
    2. II.2 Navigasi Menu
    3. II.3 Notifikasi
    4. II.4 Profile
  3. Kelola Profile
    1. III.1 Melihat Profile
    2. III.2 Mengedit Profile
    3. III.3 Upload Foto
    4. III.4 Verifikasi Email
  4. Pencarian Kegiatan
    1. IV.1 Halaman Kegiatan
    2. IV.2 Filter dan Pencarian
    3. IV.3 Detail Kegiatan
    4. IV.4 Status Kegiatan
  5. Pendaftaran Kegiatan
    1. V.1 Cara Mendaftar
    2. V.2 Validasi Pendaftaran
    3. V.3 Konfirmasi Pendaftaran
    4. V.4 Membatalkan Pendaftaran
  6. Pembayaran Kontribusi
    1. VI.1 Status Pembayaran
    2. VI.2 Metode Pembayaran
    3. VI.3 Upload Bukti Bayar
    4. VI.4 Validasi Pembayaran
  7. Kegiatan Saya
    1. VII.1 Daftar Kegiatan Terdaftar
    2. VII.2 Materi Pembelajaran
    3. VII.3 File Absensi
    4. VII.4 Sertifikat
  8. Notifikasi
    1. VIII.1 Melihat Notifikasi
    2. VIII.2 Status Notifikasi
    3. VIII.3 Pengaturan Notifikasi
  9. Absensi Kegiatan
    1. IX.1 Cara Absensi
    2. IX.2 Menggunakan QR Code
    3. IX.3 Status Absensi
  10. Dukungan dan Bantuan
    1. X.1 Kontak Dukungan
    2. X.2 FAQ
    3. X.3 Pelaporan Masalah

I. LOGIN KE SISTEM

Halaman login adalah pintu masuk utama untuk mengakses semua fitur peserta di sistem RSTC2. Sistem menggunakan autentikasi berbasis email dan password dengan lapisan keamanan tambahan.

I.1 Halaman Login

Akses halaman login melalui URL berikut:

URL Login: https://rajasaktitraining.co.id/login

Halaman login terdiri dari:

  1. Field Email: Input untuk alamat email yang terdaftar.
  2. Field Password: Input untuk kata sandi akun.
  3. Tombol Login: Button untuk memproses autentikasi.
  4. Link Lupa Password: Link untuk reset password jika lupa.
  5. Link Registrasi: Link untuk membuat akun baru jika belum punya.

I.2 Proses Login

  1. Buka halaman login di web browser atau aplikasi mobile.
  2. Masukkan alamat email yang terdaftar pada field email.
  3. Masukkan password yang sesuai dengan akun Anda.
  4. Klik tombol "Login" untuk mengakses sistem.
  5. Sistem akan memvalidasi kredensial dan mengarahkan ke dashboard peserta.
  6. Jika login berhasil, Anda akan diarahkan ke halaman dashboard.

Catatan: Pastikan email sudah diverifikasi sebelum login. Jika akun belum diverifikasi, sistem akan menampilkan pesan untuk verifikasi email terlebih dahulu.

I.3 Lupa Password

Jika lupa password, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Klik link "Lupa Password" di halaman login.
  2. Masukkan alamat email yang terdaftar.
  3. Klik tombol "Kirim Link Reset".
  4. Sistem akan mengirim email berisi link reset password.
  5. Buka email dan klik link reset password.
  6. Masukkan password baru dan konfirmasi.
  7. Klik "Reset Password" untuk menyimpan password baru.

Catatan: Link reset password hanya berlaku selama 24 jam. Jika tidak menerima email, periksa folder spam.

I.4 Keamanan Login

  1. Enkripsi Password: Password dienkripsi menggunakan algoritma bcrypt.
  2. Session Management: Sesi login otomatis berakhir setelah periode tidak aktif.
  3. Brute Force Protection: Sistem mendeteksi dan mencegah percobaan login berulang.
  4. Two-Factor Authentication: Opsi autentikasi dua faktor untuk keamanan tambahan.
  5. Activity Logging: Semua aktivitas login dicatat untuk audit keamanan.

II. DASHBOARD PESERTA

Dashboard peserta adalah halaman utama setelah login yang menampilkan ringkasan kegiatan dan informasi penting peserta. Dashboard dirancang untuk memberikan akses cepat ke semua fitur yang diperlukan.

II.1 Komponen Dashboard

  1. Header Dashboard: Menampilkan nama peserta, foto profile, dan menu notifikasi.
  2. Menu Navigasi: Sidebar dengan menu Dashboard, Kegiatan, Profile, Pembayaran, dll.
  3. Statistik Peserta: Kartu yang menampilkan jumlah kegiatan yang diikuti, status pembayaran, dll.
  4. Kegiatan Terdaftar: Daftar kegiatan yang sedang atau akan diikuti.
  5. Notifikasi Terbaru: Panel notifikasi penting dari sistem.
  6. Akses Cepat: Shortcut ke fitur-fitur yang sering digunakan.

II.2 Navigasi Menu

Menu navigasi utama meliputi:

  1. Dashboard: Halaman utama dengan ringkasan informasi.
  2. Kegiatan: Pencarian dan daftar semua kegiatan tersedia.
  3. Kegiatan Saya: Daftar kegiatan yang telah didaftarkan.
  4. Pembayaran: Status dan riwayat pembayaran kontribusi.
  5. Profile: Kelola informasi profile dan akun.
  6. Notifikasi: Semua notifikasi dan pesan dari sistem.
  7. Logout: Keluar dari sistem.

II.3 Notifikasi

  1. Ikon Notifikasi: Bell icon dengan badge menunjukkan jumlah notifikasi belum dibaca.
  2. Panel Dropdown: Klik ikon untuk melihat daftar notifikasi terbaru.
  3. Jenis Notifikasi: Konfirmasi pendaftaran, reminder pembayaran, pengumuman kegiatan, dll.
  4. Mark as Read: Klik notifikasi untuk menandai sebagai sudah dibaca.
  5. View All: Link untuk melihat semua notifikasi di halaman khusus.

II.4 Profile

  1. Foto Profile: Avatar peserta yang dapat diklik untuk mengubah.
  2. Informasi Dasar: Nama, email, jabatan, dan instansi.
  3. Status Akun: Status verifikasi email dan keanggotaan.
  4. Quick Actions: Shortcut ke edit profile dan pengaturan akun.

III. KELOLA PROFILE

Menu profile memungkinkan peserta untuk mengelola informasi pribadi, mengupdate data, dan mengelola pengaturan akun. Profile yang lengkap dan akurat penting untuk proses pendaftaran kegiatan.

III.1 Melihat Profile

Informasi profile yang dapat dilihat:

  1. Data Pribadi: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat.
  2. Data Kepegawaian: NIP, jabatan, instansi, unit kerja.
  3. Kontak: Email, nomor telepon, alamat lengkap.
  4. Foto Profile: Gambar profil yang diupload.
  5. Status Akun: Status verifikasi email dan tanggal bergabung.

III.2 Mengedit Profile

Untuk mengubah informasi profile:

  1. Akses Menu Profile: Klik menu "Profile" di sidebar navigasi.
  2. Klik Edit: Klik tombol "Edit Profile" atau ikon edit.
  3. Update Field: Ubah field yang diperlukan (nama, alamat, telepon, dll).
  4. Simpan Perubahan: Klik "Simpan" untuk menyimpan atau "Batal" untuk membatalkan.
  5. Validasi: Sistem akan memvalidasi format data sebelum menyimpan.
  6. Konfirmasi: Pesan sukses akan muncul setelah perubahan tersimpan.

III.3 Upload Foto

  1. Format yang Didukung: JPG, PNG, GIF dengan maksimal ukuran 5MB.
  2. Rasio Optimal: 300x300 pixel untuk hasil terbaik.
  3. Cara Upload: Klik area foto atau tombol "Upload Foto".
  4. Crop dan Resize: Sistem menyediakan tools untuk crop gambar.
  5. Preview: Lihat preview sebelum menyimpan perubahan.

III.4 Verifikasi Email

  1. Status Verifikasi: Cek status verifikasi di halaman profile.
  2. Kirim Ulang: Klik "Kirim Ulang Email Verifikasi" jika belum menerima.
  3. Ubah Email: Untuk mengubah alamat email, hubungi administrator.
  4. Keuntungan: Email terverifikasi diperlukan untuk fitur lengkap sistem.

IV. PENCARIAN KEGIATAN

Menu kegiatan memungkinkan peserta untuk mencari, melihat, dan mempelajari berbagai kegiatan yang tersedia. Sistem menyediakan filter canggih untuk menemukan kegiatan yang sesuai dengan minat dan kriteria peserta.

IV.1 Halaman Kegiatan

  1. Daftar Kegiatan: Tampilan grid atau list semua kegiatan tersedia.
  2. Kotak Pencarian: Field untuk mencari berdasarkan nama atau kode kegiatan.
  3. Filter K/L/PD: Dropdown untuk memfilter berdasarkan instansi penyelenggara.
  4. Filter Tipe: Pilih jenis kegiatan (Seminar, Workshop, Pelatihan).
  5. Filter Tanggal: Pilih rentang tanggal untuk melihat kegiatan periode tertentu.
  6. Pagination: Navigasi halaman untuk menelusuri banyak kegiatan.

IV.2 Filter dan Pencarian

  1. Pencarian Real-time: Ketik kata kunci untuk filter instan.
  2. Filter Majemuk: Gabungkan multiple filter untuk hasil lebih spesifik.
  3. Reset Filter: Tombol untuk menghapus semua filter aktif.
  4. Sorting: Urutkan berdasarkan tanggal, nama, atau popularitas.
  5. Bookmark: Simpan kegiatan favorit untuk akses cepat.

IV.3 Detail Kegiatan

Klik pada kegiatan untuk melihat detail lengkap:

  1. Informasi Umum: Nama, kode, deskripsi, dan tujuan kegiatan.
  2. Jadwal: Tanggal mulai, tanggal akhir, dan waktu pelaksanaan.
  3. Lokasi: Tempat kegiatan dengan alamat lengkap dan maps.
  4. Narasumber: Daftar pembicara dan moderator kegiatan.
  5. Kontribusi: Biaya partisipasi dan informasi pembayaran.
  6. Kapasitas: Jumlah peserta maksimal dan tersisa.
  7. Status: Status pendaftaran (buka/tutup) dan fase kegiatan.

IV.4 Status Kegiatan

  1. Pendaftaran: Kegiatan masih menerima pendaftaran peserta baru.
  2. Pelaksanaan: Kegiatan sedang berlangsung saat ini.
  3. Selesai: Kegiatan telah berakhir dan tidak menerima pendaftaran.
  4. Ditutup: Pendaftaran ditutup sementara atau kapasitas penuh.

V. PENDAFTARAN KEGIATAN

Pendaftaran kegiatan adalah proses utama bagi peserta untuk mengikuti kegiatan yang diinginkan. Sistem menyediakan pendaftaran online yang cepat dan aman dengan validasi otomatis.

V.1 Cara Mendaftar

  1. Cari Kegiatan: Temukan kegiatan yang ingin diikuti melalui menu Kegiatan.
  2. Lihat Detail: Klik kegiatan untuk memastikan sesuai dengan jadwal dan kriteria.
  3. Klik Daftar: Klik tombol "Daftar Kegiatan" di halaman detail.
  4. Konfirmasi: Sistem akan menampilkan dialog konfirmasi dengan detail kegiatan.
  5. Submit Pendaftaran: Klik "Ya, Daftar" untuk melanjutkan atau "Batal" untuk membatalkan.
  6. Notifikasi: Sistem akan mengirim email konfirmasi pendaftaran.

V.2 Validasi Pendaftaran

Sistem melakukan validasi otomatis:

  1. Status Kegiatan: Pastikan kegiatan masih dalam fase pendaftaran.
  2. Kapasitas: Cek apakah masih ada slot tersedia.
  3. Kriteria Peserta: Validasi sesuai dengan syarat kegiatan (ASN, umum, dll).
  4. Duplikasi: Pastikan belum terdaftar untuk kegiatan yang sama.
  5. Profile Lengkap: Pastikan data profile sudah lengkap.

V.3 Konfirmasi Pendaftaran

  1. Email Konfirmasi: Sistem mengirim email dengan detail pendaftaran.
  2. Dashboard Update: Kegiatan terdaftar muncul di menu "Kegiatan Saya".
  3. Notifikasi Sistem: Notifikasi di dashboard tentang status pendaftaran.
  4. Status Pembayaran: Informasi kontribusi dan instruksi pembayaran.

V.4 Membatalkan Pendaftaran

  1. Akses Kegiatan Saya: Buka menu "Kegiatan Saya" di dashboard.
  2. Cari Kegiatan: Temukan kegiatan yang ingin dibatalkan.
  3. Klik Batal: Klik tombol "Batalkan Pendaftaran".
  4. Konfirmasi: Sistem akan meminta konfirmasi pembatalan.
  5. Validasi: Pastikan pembayaran belum dilakukan atau dapat direfund.
  6. Konfirmasi Batal: Sistem akan menghapus pendaftaran dan mengirim notifikasi.

Catatan: Pembatalan hanya dapat dilakukan jika pembayaran belum divalidasi atau masih dalam status pending.

VI. PEMBAYARAN KONTRIBUSI

Sistem pembayaran memungkinkan peserta untuk membayar kontribusi kegiatan melalui berbagai metode yang aman dan terpercaya. Pembayaran yang berhasil akan divalidasi oleh administrator.

VI.1 Status Pembayaran

  1. Belum Bayar: Pendaftaran berhasil, menunggu pembayaran kontribusi.
  2. Pending: Bukti pembayaran telah diupload, menunggu validasi.
  3. Ditolak: Bukti pembayaran tidak valid, perlu upload ulang.
  4. Lunas: Pembayaran telah divalidasi dan diterima.
  5. Refund: Pembayaran dikembalikan karena pembatalan.

VI.2 Metode Pembayaran

Sistem mendukung berbagai metode pembayaran:

  1. Transfer Bank: Transfer ke rekening resmi penyelenggara.
  2. E-Wallet: Pembayaran melalui GoPay, OVO, Dana, LinkAja.
  3. Virtual Account: Pembayaran melalui ATM, mobile banking, internet banking.
  4. QR Code: Scan QR code untuk pembayaran instan.
  5. Cash: Pembayaran tunai di lokasi (jika tersedia).

VI.3 Upload Bukti Bayar

  1. Akses Menu Pembayaran: Klik menu "Pembayaran" di sidebar.
  2. Pilih Kegiatan: Klik kegiatan yang belum dibayar.
  3. Lihat Instruksi: Baca instruksi pembayaran dan rekening tujuan.
  4. Lakukan Pembayaran: Transfer sesuai nominal dan rekening yang ditentukan.
  5. Upload Bukti: Klik "Upload Bukti Pembayaran" dan pilih file gambar/struk.
  6. Format File: JPG, PNG, PDF dengan maksimal ukuran 5MB.
  7. Submit: Klik "Kirim Bukti" untuk mengirim ke sistem validasi.

VI.4 Validasi Pembayaran

  1. Proses Validasi: Administrator akan memverifikasi bukti pembayaran dalam 1-2 hari kerja.
  2. Notifikasi: Sistem akan mengirim notifikasi email dan dashboard saat validasi selesai.
  3. Jika Ditolak: Upload bukti yang lebih jelas atau hubungi administrator.
  4. E-Receipt: Download tanda terima pembayaran setelah validasi.
  5. Refund: Jika pembatalan, refund akan diproses sesuai kebijakan penyelenggara.

VII. KEGIATAN SAYA

Menu Kegiatan Saya menampilkan semua kegiatan yang telah didaftarkan oleh peserta, lengkap dengan status, materi, dan informasi terkait lainnya.

VII.1 Daftar Kegiatan Terdaftar

  1. Tabel Kegiatan: Daftar semua kegiatan yang telah didaftarkan.
  2. Status Kegiatan: Status pendaftaran, pembayaran, dan pelaksanaan.
  3. Filter: Filter berdasarkan status, tanggal, atau jenis kegiatan.
  4. Detail: Klik untuk melihat detail lengkap kegiatan.
  5. Aksi: Tombol untuk akses materi, absensi, sertifikat, dll.

VII.2 Materi Pembelajaran

  1. Akses Materi: Klik tombol "Materi" pada kegiatan yang sedang berlangsung.
  2. Download File: Download presentasi, handout, dan materi pendukung.
  3. Format File: PDF, PPT, DOC, video, dan format lainnya.
  4. Organisasi: Materi diorganisir berdasarkan sesi atau topik.
  5. Update: Sistem notifikasi saat ada materi baru diupload.

VII.3 File Absensi

  1. Daftar Hadir: File absensi yang telah diupload oleh panitia.
  2. Status Kehadiran: Cek status absensi pribadi pada file.
  3. Download: Download file absensi untuk arsip pribadi.
  4. QR Code: Gunakan untuk absensi saat kegiatan berlangsung.

VII.4 Sertifikat

  1. Status Sertifikat: Cek apakah sertifikat sudah tersedia.
  2. Download: Download sertifikat dalam format PDF.
  3. E-Sertifikat: Link sertifikat digital untuk verifikasi online.
  4. Validasi: Sistem verifikasi keaslian sertifikat.
  5. Arsip: Sertifikat tersimpan permanen di akun peserta.

VIII. NOTIFIKASI

Sistem notifikasi memberikan informasi penting kepada peserta mengenai kegiatan, pembayaran, dan update sistem lainnya.

VIII.1 Melihat Notifikasi

  1. Panel Notifikasi: Klik ikon bell di header untuk melihat notifikasi terbaru.
  2. Halaman Notifikasi: Klik "Lihat Semua" untuk halaman lengkap.
  3. Kategori: Filter berdasarkan jenis notifikasi (pendaftaran, pembayaran, pengumuman).
  4. Status: Filter notifikasi yang belum/sudah dibaca.
  5. Search: Cari notifikasi berdasarkan kata kunci.

VIII.2 Status Notifikasi

  1. Belum Dibaca: Notifikasi baru dengan background highlight.
  2. Sudah Dibaca: Notifikasi yang telah diklik dan dilihat.
  3. Mark as Read: Klik untuk menandai sebagai sudah dibaca.
  4. Bulk Action: Tandai multiple notifikasi sebagai sudah dibaca.

VIII.3 Pengaturan Notifikasi

  1. Email Notification: Pilih jenis notifikasi yang ingin diterima via email.
  2. Push Notification: Aktifkan notifikasi push di aplikasi mobile.
  3. Frequency: Atur frekuensi notifikasi (real-time, daily, weekly).
  4. Preferences: Pilih kategori notifikasi yang ingin dinonaktifkan.

IX. ABSENSI KEGIATAN

Sistem absensi menggunakan teknologi QR code untuk memudahkan proses check-in peserta selama kegiatan berlangsung. Proses absensi yang cepat dan akurat memastikan kehadiran peserta tercatat dengan baik.

IX.1 Cara Absensi

  1. Akses Kegiatan: Buka menu "Kegiatan Saya" dan pilih kegiatan yang sedang berlangsung.
  2. Klik Absensi: Klik tombol "Absensi" atau "Check-in" pada kegiatan.
  3. Izin Kamera: Berikan izin akses kamera pada browser atau aplikasi.
  4. Scan QR Code: Arahkan kamera ke QR code yang disediakan panitia.
  5. Konfirmasi: Sistem akan menampilkan konfirmasi kehadiran berhasil.
  6. Notifikasi: Anda akan menerima notifikasi konfirmasi absensi.

IX.2 Menggunakan QR Code

  1. QR Code Unik: Setiap peserta memiliki QR code unik di akun mereka.
  2. Generator QR: Sistem menghasilkan QR code secara otomatis.
  3. Validasi Real-time: QR code divalidasi secara real-time dengan database.
  4. Anti-Duplikasi: Sistem mencegah absensi ganda dalam satu sesi.
  5. Backup Manual: Jika QR gagal, panitia dapat melakukan absensi manual.

IX.3 Status Absensi

  1. Hadir: Absensi berhasil tercatat pada waktu yang ditentukan.
  2. Terlambat: Absensi tercatat tetapi melewati batas waktu toleransi.
  3. Tidak Hadir: Tidak melakukan absensi pada sesi yang diwajibkan.
  4. Pending: Absensi dalam proses validasi oleh sistem.
  5. Ditolak: QR code tidak valid atau sudah digunakan.

X. DUKUNGAN DAN BANTUAN

Tim dukungan RSTC2 siap membantu peserta dalam mengatasi berbagai masalah teknis dan pertanyaan terkait penggunaan sistem. Berbagai saluran dukungan tersedia untuk memastikan pengalaman peserta yang optimal.

X.1 Kontak Dukungan

  1. Email Support: support@rajasaktitraining.co.id
  2. Telepon: (021) 1234-5678
  3. WhatsApp: +62 812-3456-7890
  4. Live Chat: Tersedia di website selama jam operasional
  5. Help Desk: Sistem tiket dukungan di dashboard peserta

X.2 FAQ

Pertanyaan yang sering ditanyakan:

  1. Bagaimana cara mendaftar kegiatan? Akses menu Kegiatan, pilih kegiatan, klik "Daftar".
  2. Bagaimana cara mengupload bukti pembayaran? Menu Pembayaran → Pilih kegiatan → Upload Bukti.
  3. Dimana saya bisa melihat sertifikat? Menu Kegiatan Saya → Pilih kegiatan → Download Sertifikat.
  4. Bagaimana cara absensi? Menu Kegiatan Saya → Klik "Absensi" → Scan QR Code.
  5. Apa yang harus dilakukan jika lupa password? Klik "Lupa Password" di halaman login.

X.3 Pelaporan Masalah

  1. Kategori Masalah: Teknis, Pembayaran, Pendaftaran, Akun, Lainnya.
  2. Deskripsi Lengkap: Jelaskan masalah dengan detail dan langkah yang dilakukan.
  3. Lampiran: Sertakan screenshot atau file pendukung jika diperlukan.
  4. Tracking: Setiap laporan mendapat nomor tiket untuk tracking progress.
  5. Response Time: Tim dukungan akan merespons dalam 24 jam kerja.